Saavutettavuus tarkoittaa digitaalisissa palveluissa samaa kuin esteettömyys fyysisessä maailmassa. Saavutettavuusdirektiivissä saavutettavuudella tarkoitetaan, että verkkosivut ja mobiilisovellukset sekä niiden sisällöt ovat sellaisia, että kuka tahansa voi niitä käyttää ja ymmärtää mitä niissä sanotaan.
Digitaalisten palvelujen suunnittelussa tulee hyödyntää sellaisia käytäntöjä, teknologioita ja menetelmiä, joilla turvataan palveluiden käyttö erilaisilla päätelaitteilla ja apuvälineiden kanssa.
Käytännössä tekniset saavutettavuusvaatimukset perustuvat soveltuvin osin WCAG 2.1 -ohjeistukseen (Web Content Accessibility Guidelines). WCAG on kansainvälinen tekninen ohjeistus siitä, kuinka saavutettavuus toteutetaan verkkopalveluissa. WCAG:n kriteerit on jaettu kolmeen vaatimustasoon: A, AA ja AAA. Saavutettavuusdirektiivin vaatimukset perustuvat A- ja AA-tason kriteereihin.
Tämä saavutettavuusseloste koskee Työllisyysrahaston verkkosivuja osoitteessa www.tyollisyysrahasto.fi ja se on laadittu 12.8.2019. Tämän digipalvelun saavutettavuuden on arvioinut Työllisyysrahasto (sisältö) Innofactor Oyj (tekninen toteutus) ja Viestintätoimisto Kumppania Oy (värit). Verkkosivut julkaistiin 1.1.2019.
Työllisyysrahaston verkkosivut täyttää kriittiset A & AA saavutettavuusvaatimukset.
Sisällön puutteet
Tekstin vaikeat termit sekä inhimillisestä virheestä johtuvat puutteet.
Sijoittajile-sivun PDF-julkaisuja (mm. vuosi- ja puolivuosikatsaukset), jotka on julkaistu ennen 23.9.2018, ei ole tehty saavutettavaan muotoon.
Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet
Me Työllisyysrahastossa haluamme tehdä saavutettavaa sisältöä verkkosivuille, joka tarkoittaa mm. ymmärrettävää tekstiä. Pyrimme kirjoittamaan selkeää tekstiä aihealueistamme. Joskus ymmärrettävyyttä hankaloittaa vaikeat termit, jotka perustuvat lakiin. Pyrimme kertomaan niiden tarkoituksen mahdollisimman selkeästi.
Sijoittajille-sivulla on mm. PDF-muodossa 10 vuoden ajalta vuosi- ja puolisvuosikatsauksia kahdesta yhdistyneestä rahastosta (Työttömyysvakuutusrahasto ja Koulutusrahasto yhdistyivät Työllisyysrahastoksi 1.1.2019.). Avilta pyydetyn näkemyksen mukaan näistä ns. vanhoista PDF-tiedostoista tuli muuttaa saavutettavaksi ne, jotka on julkaistu 23.9.2018. jälkeen.
Olethan yhteydessä meihin, jos huomaat puutteita sisällön saavutettavuudessa (kts. yhteystiedot alta). Kehitämme verkkosivujen sisältöä jatkuvasti.
Kuinka tiedon/palvelun saa vaihtoehtoisella tavalla?
Verkkosivujen lisäksi saat tarvitsemasi tiedon asiakaspalvelustamme soittamalla tai lähettämällä sähköpostia. Työttömyysvakuutusmaksuja koskevia asioita voi kysyä myös asiointipalvelumme kautta.
Soita
Aikuisopiskelijan etuudet: 075 757 0505 (pvm/mpm) klo 9–12 arkisin
Työttömyysvakuutusmaksut: 075 757 0500 (pvm/mpm) klo 9–15 arkisin.
Vaihde: 09 6803 7380 (pvm/mpm) klo 9–16.15 arkisin
Lähetä sähköpostia
Aikuisopiskelijan etuudet: koulutusetuudet (at) tyollisyysrahasto.fi
Työttömyysvakuutusmaksut: vakuutusmaksut (at) tyollisyysrahasto.fi
Lähetä luottamuksellisia tietoja sisältävät sähköpostiviestit suojatulla yhteydellä osoitteessa https://secure.tyollisyysrahasto.fi/
Työttömyysvakuutusmaksujen asiointipalvelun löydät osoitteesta:
https://vakuutusasiointi.tyollisyysrahasto.fi/#/login
Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.
Jos haluat antaa palautetta, lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen saavutettavuuspalaute@tyollisyysrahasto.fi
Kuvaile havaitsemasi ongelma ja kerro, miten se vaikuttaa sivuston käyttöön. Kerro, mistä palvelusta on kyse ja anna sen verkkosivun osoite (tai muu tunniste), missä havaitsit ongelman.
Vastaamme sinulle kahden viikon kuluessa, jos annat yhteystietosi (nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite). Käsittelemme myös ilman yhteystietoja jätetyt palautteet ja pyrimme korjaamaan niissä esille tulleet ongelmat.
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit antaa palautteen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten valituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
Sähköpostiosoite: saavutettavuus(at)avi.fi
Puhelinnumero: vaihde 0295 016 000
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
Lisätietoja mm. saavutettavuuskantelun tekemisestä: https://www.saavutettavuusvaatimukset.fi/oikeutesi/
Teemme jatkuvasti työtä saavutettavuuden parantamiseksi.
Tämä saavutettavuusseloste koskee Työttömyysvakuutusmaksujen asiointipalvelua ja on laadittu 12.8.2019. Tämän selosteen tiedot perustuvat itsearvioon. Asiointipalvelu on julkaistu 15.10.2018.
Digipalvelu vastaa suurilta osin saavutettavuusvaatimuksia.
Tekniset puutteet
Ruudunlukuohjelmien ja ääniohjauksen käyttö
Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet
HTML:n semantiikassa sisältöjen ja rakenteen merkitsemiseen on puutteita, jonka vuoksi palvelu ei ole täydellisesti käytettävissä palvelun käyttäjän ruudunlukuohjelmilla.
Kuinka tiedon/palvelun saa vaihtoehtoisella tavalla?
Saat tarvitsemasi tiedon asiakaspalvelustamme soittamalla tai lähettämällä sähköpostia.
Soita
075 757 0500 (pvm/mpm) klo 9–15 arkisin.
Vaihde: 09 6803 7380 (pvm/mpm) klo 9–16.15 arkisin
Lähetä sähköpostia
vakuutusmaksut@tyollisyysrahasto.fi
Lähetä luottamuksellisia tietoja sisältävät sähköpostiviestit suojatulla yhteydellä osoitteessa https://secure.tyollisyysrahasto.fi/
Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
Ääneenluvun toteutuksessa on puutteita eli palvelu ei ole täysin käytettävissä näkövammaisille palvelun käyttäjille, jotka käyttävät ruudunlukuohjelmaa.
Syy noudattamatta jättämiselle
Muutostyön toteuttaminen käytössä olevaan palveluun aiheuttaa palvelun tarjoajan toiminnalle kohtuuttoman rasitteen. Toiminto on sekä työläs että kustannuksiltaan kallis toteuttaa, ottaen huomioon palveluntarjoajan toiminnan luonne ja laajuus. Tiedot/palvelut voidaan tarjota palvelun käyttäjälle helposti myös puhelimitse tai muiden asiointikanavien kautta.
Sisällön puutteet
PDF-muotoiset asiakirjat
Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet
Palvelu sisältää pdf-muotoisia päätöksiä ja laskuja. Dokumentit ovat selkeitä ja ymmärrettäviä.
Palvelun tekstin ymmärrettävyyttä kehitetään jatkuvasti.
Kuinka tiedon/palvelun saa vaihtoehtoisella tavalla?
Pdf-dokumentit toimitetaan palvelun käyttäjälle myös postitse tai sähköisen laskun liitteenä. Lisäksi ne ovat tulostettavissa.
Saat tarvitsemasi tiedon asiakaspalvelustamme soittamalla tai lähettämällä sähköpostia.
Soita
075 757 0500 (pvm/mpm) klo 9–15 arkisin.
Vaihde: 09 6803 7380 (pvm/mpm) klo 9–16.15 arkisin
Lähetä sähköpostia
vakuutusmaksut(at)tyollisyysrahasto.fi
Lähetä luottamuksellisia tietoja sisältävät sähköpostiviestit suojatulla yhteydellä osoitteessa https://secure.tyollisyysrahasto.fi/
Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
Päätösdokumentit ovat pdf-muotoisia, joka voi haitata käytettävyyttä heikkonäköisillä palvelun käyttäjillä.
Syy noudattamatta jättämiselle
Tietoturva- ja kustannussyistä päätösdokumentteja ei voida muuttaa toisenlaiseen muotoon.
Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme?
Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.
Jos haluat antaa palautetta, lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen saavutettavuuspalaute(at)tyollisyysrahasto.fi
Kuvaile havaitsemasi ongelma ja kerro, miten se vaikuttaa sivuston käyttöön. Kerro, mistä palvelusta on kyse ja anna sen verkkosivun osoite (tai muu tunniste), missä havaitsit ongelman.
Vastaamme sinulle kahden viikon kuluessa, jos annat yhteystietosi (nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite). Käsittelemme myös ilman yhteystietoja jätetyt palautteet ja pyrimme korjaamaan niissä esille tulleet ongelmat.
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit antaa palautteen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten valituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
Sähköpostiosoite: saavutettavuus(at)avi.fi
Puhelinnumero: vaihde 0295 016 000
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
Lisätietoja mm. saavutettavuuskantelun tekemisestä: https://www.saavutettavuusvaatimukset.fi/oikeutesi/
Teemme jatkuvasti työtä saavutettavuuden parantamiseksi!
Tämä saavutettavuusseloste koskee aikuisopiskelijan etuuksien asiointipalvelua. Seloste on laadittu 17.8.2021 ja päivitetty viimeksi 8.4.2022. Verkkopalvelun saavutettavuuden on arvioinut Työllisyysrahasto yhteistyössä ulkopuolisen saavutettavuuden asiantuntijan kanssa.
Asiointipalvelu on julkaistu 1.8.2020.
Digipalvelu täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain (WCAG 2.1. A & AA). Asiointipalvelu on kokonaisuus, joka koostuu teknisesti erillisistä ja eri ikäisistä sovelluksista, minkä vuoksi palvelun saavutettavuus vaihtelee palvelun osa-alueittain.
Alle on listattu sisällöt, jotka eivät vielä ole saavutettavia:
Edellä todetuissa sisällöissä toistuu seuraavia puutteita:
| Havaittu ongelma | WCAG | Korjauksen aikataulu |
|
Näppäimistöllä ei voi siirtyä hakemuksen valintoihin. |
2.1.1 (A) |
31.12.2022 mennessä |
|
Palvelun otsikkorakenteessa ensimmäisen tason otsikot eivät ole näkyvissä, eivätkö kaikilta osin kuvaa sivun sisältöä, mikä vaikeuttaa palvelun sisältöä. |
1.3.1 (A) 2.4.6 (AA) |
31.12.2022 mennessä |
|
Pdf-tiedostot Päätösdokumentit ovat pdf-muotoisia. Tämä voi haitata käytettävyyttä heikkonäköisillä palvelun käyttäjillä. |
31.12.2022 mennessä |
Jos et pysty käyttämään asiointipalvelua, voit asioida kanssamme muilla tavoilla. Voit olla yhteydessä rahaston asiakaspalveluun tai asioida paikan päällä toimistollamme.
Soita
075 757 0505 (pvm/mpm) klo 9–15 arkisin
Vaihde: 09 6803 7380 (pvm/mpm) klo 9–16.15 arkisin
Lähetä sähköpostia
koulutusetuudet@tyollisyysrahasto.fi
Lähetä luottamuksellisia tietoja sisältävät sähköpostiviestit suojatulla yhteydellä osoitteessa https://secure.tyollisyysrahasto.fi/
Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.
Jos haluat antaa palautetta, lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen saavutettavuuspalaute@tyollisyysrahasto.fi
Kuvaile havaitsemasi ongelma ja kerro, miten se vaikuttaa sivuston käyttöön. Kerro, mistä palvelusta on kyse ja anna sen verkkosivun osoite (tai muu tunniste), missä havaitsit ongelman.
Vastaamme sinulle kahden viikon kuluessa, jos annat yhteystietosi (nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite). Käsittelemme myös ilman yhteystietoja jätetyt palautteet ja pyrimme korjaamaan niissä esille tulleet ongelmat.
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit antaa palautteen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten valituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
Sähköpostiosoite: saavutettavuus(at)avi.fi
Puhelinnumero: vaihde 0295 016 000
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
Lisätietoja mm. saavutettavuuskantelun tekemisestä: https://www.saavutettavuusvaatimukset.fi/oikeutesi/
Teemme jatkuvasti työtä saavutettavuuden parantamiseksi!
